Más allá de las técnicas y metodologías en gestión de proyectos, no podemos obviar el hecho de que los proyectos los ejecutan personas, por lo que la gestión de personal es una de las habilidades más importantes dentro de la dirección de proyectos.
Por ello el PMBOK incluye un área de conocimiento específica para la gestión de personal y equipos de trabajo, la cual incluye los siguientes procesos:
Debido a la importancia del equipo humano dentro del proyecto, su planificación es una parte importante de la planificación del proyecto. Por ello esta incluye la definición del equipo humano que vamos a necesitar (cantidad y características), así como la forma en que este se gestionará.
Esta gestión incluye aspectos como la forma en que se evaluará su rendimiento, dónde trabajará el equipo, sus necesidades de formación, o cómo se gestionarán la comunicación y los conflictos.
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Una vez definidas las necesidades y características en relación al personal que vamos a necesitar para llevar a cabo el proyecto, llega el momento de definir quiénes serán. Esto implica conseguir la implicación en el proyecto de determinadas personas dentro de nuestra organización, o tener que contratar o subcontratar personal nuevo.
Una vez definidos los miembros del equipo, debemos planificar su carga de trabajo a lo largo del proyecto y sus tareas. Esto es importante, tanto para que sepan qué y cuándo tiene que hacer alguna tarea, como para reservar su tiempo para hacerlo.
El fruto de esta definición es el calendario de recursos; el cual muestra el tiempo y fechas en que cada miembro del equipo estará dedicado a ciertas tareas del proyecto.
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Un aspecto importante de la gestión de personal en proyectos es la creación de un equipo de trabajo, lo que va más allá de definir responsables y tareas. Crear un equipo implica también establecer una forma común de trabajo, compartir la información necesaria para poder hacer el proyecto, definir la forma en que se hará la comunicación, y hacer que el equipo se sienta parte del proyecto y lo valore. En el artículo de creación de equipos de trabajo pueden verse más detalles.
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Dentro de la gestión de personal en proyectos debemos distinguir dos aspectos: la gestión formal del trabajo que el equipo debe llevar a cabo, y la gestión de las personas que forman parte del equipo.
Lo primero suele ser más simple porque está más estructurado; tenemos un cronograma de tareas, las tareas asignadas, el alcance claro: por tanto podemos evaluar el desempeño de cada persona en base a su rol y responsabilidades.
Lo segundo es más complicado, y a veces difícil para muchos directores/as de proyectos, ya que en muchos casos se llega al cargo desde un puesto técnico, y la gestión de personas requiere habilidades interpersonales que distan mucho del lado técnico. Dentro de este punto estaría también la gestión de los conflictos, así como la capacidad de ejercer de líder más allá de lo que diga nuestro cargo.
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