La matriz de decisión ponderada o simplemente matriz de decisión es una herramienta que se usa para poder decidir entre diferentes opciones de forma objetiva y consensuada; permitiendo al mismo tiempo que este proceso sea transparente y quede documentado.
No existe una aplicación o proceso único que requiera de la matriz de decisión, ya que este método nos servirá siempre que necesitemos evaluar varias opciones, para escoger la mejor en base a diferentes criterios. Como ejemplos de estas aplicaciones tendríamos:
Usar una matriz de toma de decisiones es bastante simple, lo complicado e interesante es rellenarla correctamente; lo cual es mejor hacerlo en equipo. Para ello recomendamos seguir los siguientes pasos, los cuales se basan en el ejemplo de matriz de decisiones que ofrecemos como plantilla en esta página
Los primero es identificar la matriz de decisión para saber en qué proyecto se está usando, las personas que han participado, etc. Este paso no es relevante para la toma de decisiones, pero ayuda a mantener una correcta documentación en el proyecto.
En la matriz de decisión las opciones a analizar se incluyen como columnas separadas. Por lo tanto, lo primero que debemos hacer es identificar las opciones que queremos evaluar. Estas pueden ser diferentes proveedores, diferentes contramedidas para solucionar un problema, diferentes formas de ejecutar un trabajo, etc.
Estas normalmente salen del propio equipo que va a efectuar el análisis, y una buena forma de generar opciones delante de una determinada situación es mediante una lluvia de ideas.
Los criterios de evaluación se incluyen en la matriz de decisión como filas separadas. Para cada criterio es necesario su definición y darle un peso relativo en la comparación.
La definición debe ser clara y univoca, de tal forma que todos los implicados en el análisis entiendan el criterio de la misma forma.
El peso relativo es un porcentaje que define lo importante que es un criterio con relación al resto. Así un criterio muy importante puede tener un peso de 1, mientras que otro poco importante puede tener un peso del 0,2. Esto dice que el primero influenciará el resultado del análisis 5 veces más que el segundo.
Es importante consensuar los criterios y sus pesos con el equipo que vaya a hacer el análisis.
Una vez definidos las opciones a análisis, los criterios de análisis y su peso relativo, llega el momento de puntuar cada opción en relación a cada criterio. Esta puntuación puede hacerse de dos formas:
Una vez analizado cada criterio de evaluación y puntuada cada opción con relación a este, llega el momento de calcular los resultados globales con una matriz de decisión ponderada. Esto se consigue sumando la multiplicación de cada puntuación por el peso del criterio; lo que da una valoración global de la opción. A partir de aquí se trata de coger la opción con mejor puntuación.
En este apartado te vamos a explicar los apartados que va a encontrar en la plantilla de ejemple de matriz de decisión ponderada que vas a encontrar dentro del pack de plantillas de esta página.
En la parte superior encontramos varios campos para identificar el proyecto (nombre del proyecto, pedido, cliente). Junto a estos tenemos los campos habituales de fecha, autor y revisión para identificar el documento y su autoría.
En la parte inferior encontramos dos campos de firma para dar validez al documento una vez se complete. Con ello, esta matriz de decisión ponderada sirve también como acta, informe o justificación del proceso de decisión que se ha realizado.
En la parte principal de la plantilla tenemos la parte importante. Sugerimos que esta parte se rellene mediante reuniones o alguna forma de trabajo en equipo que garantice que la opinión de todos los implicados relevantes han sido considerada. De no ser así, puede que la decisión se cuestione.
La valoración total de cada opción no es más que la suma de los productos de cada valoración por su peso (en la versión editable se calcula solo), de tal forma que se consigue una puntuación global para cada opción. Si los criterios se han definido de tal forma que la nota mayor signifique mejor, la opción con la puntuación mayor sería la mejor; y estas quedarían ordenadas en función de sus puntuaciones.